苦情解決の仕組等

苦情解決の仕組みについて

おおぞらが提供するサービスへの苦情に対し、適切な対応を行うことによって、利用者皆さまの権利を守り、サービスの改善を図るとともに、おおぞらに対する信頼を向上させることを目的としています。

おおぞらでは皆様からの苦情に適切に対応するため、各施設に苦情受付窓口を設置し、苦情の受付から解決、改善まで、適切かつ迅速に苦情解決を行っています。
また、中立的な立場で話し合いの立合いや助言を行う第三者委員を設置し、公平かつ公正な解決に努めています。

尾曲幹彦（民生・児童委員）
川久保紀子（学識経験者）