苦情解決の仕組みについて

　おおぞらが提供するサービスへの苦情に対し、適切な対応を行うことによって、 利用者皆さまの権利を守り、サービスの改善を図るとともに、おおぞらに対する信頼を向上させることを目的としています。

苦情解決規程( pdf )

苦情解決の流れ( pdf )

苦情解決窓口および第三者委員について

　おおぞらでは皆様からの苦情に適切に対応するため、 各施設に苦情受付窓口を設置し、苦情の受付から解決、改善まで、適切かつ迅速に苦情解決を行っています。
また、中立的な立場で話し合いの立合いや助言を行う第三者委員を設置し、公平かつ公正な解決に努めています。

苦情解決窓口
	つばさ		電話番号：	042-582-3434
	やまばと		電話番号：	042-582-3400
	はくちょう		電話番号：	042-584-8700
	放課後クラブ		電話番号：	042-592-6119
	本部		電話番号：	042-589-1818

第三者委員
   小倉貴文（民生・児童委員）
   川久保紀子（学識経験者）

プライバシーポリシー

30.4.1 個人情報保護規程( pdf )

情報公開・開示規程

26.4.1 情報公開・開示規程( pdf )